Соглашение

Соглашение пользователя

Договор пользователя (далее – Договор Пользователя) является обязательной и неотъемлемой частью соглашения купли-продажи (далее - Соглашение), заключенного между интернет–магазином www.avtobest.by (далее - Продавец), действующей на основании данного соглашения, и покупателем (далее - Покупатель). Договор Пользователя знакомит Покупателя с условиями  купли-продажи и доставки  товара в интернет-магазине AvtoBest (далее -  Интернет-магазин) Продавца.
 

1. ОБЩИЕ ПРАВИЛА


1.1. Пользоваться услугами Интернет-магазина Продавца имеют право:

1.1.1. Правоспособные физические лица не моложе  18 лет;

1.1.2. Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет, в том случае, если у них есть согласие родителей, усыновителей или опекунов, или в случае, если ребенок самостоятельно располагает собственными денежными средствами;

1.1.3. Все юридические лица;

1.1.4. Надлежащим образом уполномоченные представители всех вышеупомянутых лиц.

1.2. Цены товаров и/или услуг, указаны  в каталоге Интернет-магазина Продавца,  действительны только при покупке/заказе  этих  товаров.

1.3. Чтобы пользоваться услугами Интернет-магазина Продавца, Покупатель должен, во-первых, выбрать понравившийся товар из предлагаемых товаров в Интернет-магазине Продавца. Выбрав товар, Покупатель добавляет его в корзину. Когда товар в корзине, необходимо выбрать способ оплаты и заполнить данные для регистрации. После введения данных для регистрации Покупатель указывает дополнительные контакты и пишет комментарии. Покупатель подтверждает данные для доставки и оплаты. Покупатель подтверждает свой  Заказ. После подтверждения Заказа Продавец отправляет Покупателю по указанной  электронной почте данные для  оплаты (счет). Покупатель оплачивает заказанные товары, выбрав  один из  предлагаемых Продавцом способов оплаты. После зачисления денежных  средств Покупателя на расчетный счет Продавца, Продавец начинает осуществлять Заказ на товары. Либо оплата производится во время получения товара Покупателем.

1.4. Предоставленные  данные Покупателя/Продавца (имя, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, личный №  счета и т.д.) используется только для выполнения обязательств между Покупателем и Продавцом и для защиты интересов. Эти данные не могут быть переданы третьим лицам, за исключением, в случаях, предусмотренных законами РБ.

1.5. Соглашение между Покупателем и Продавцом заключается с момента, когда покупатель  сформирует корзину в Интернет-магазине, нажмет на кнопку "Согласен с условиями",  в следующем окне заполнит  информацию Покупателя и  нажмет на кнопку "Далее". Каждое Соглашение между Покупателем и Продавцом сохраняется в базе данных Продавца.

1.6 ВАЖНО! Существует категория «заказных» товаров. Для заказа этих товаров требуется предоплата в размере от 70% до 100%, так же для них распространяются более длительные сроки доставки и особые условия гарантии п.6.6 и п.6.7.


 

2.ЗАЩИТА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ


 

2.1. Покупатель может  заказать товары в Интернет-магазине www.avtobest.by двумя способами:

2.1.1. Зарегистрировавшись на сайте, введя свой имя пользователя и пароль;

2.1.2. Без регистрации на этом сайте.

2.2. Покупатель, заказывая товары по предусмотренным пунктам Договора Пользователя 2.1.1. и по 2.1.2., должен указать свои  личные данные (имя, адрес доставки, номер телефона и адрес электронной почты), необходимые для правильного выполнения Заказа Продавцом.

2.3. Подтверждая  Договор Пользователя, Покупатель соглашается, что персональные  данные, указанные в пункте 2.2, подлежат обработке в Интернет - магазине www.AvtoBest.by  для анализа деятельности  и маркетинга.

2.4. Продавец имеет право отправлять информационные сообщения, которые нужны для выполнения Заказа, на электронную почту и по телефонному номеру.

2.5.  Если Покупатель не желает,  чтобы его адрес электронной почты или телефонный номер обрабатывали в целях маркетинга, он  должен  об этом  информировать Продавца по электронной почте admin@avtobest.by;

2.6. Продавец обязуется не разглашать личные данные Покупателя третьим лицам, за исключением наших партнёров, которые участвуют в обеспечении условий Договора Пользователя с Покупателем. Во всех других случаях личные данные Покупателя третьим лицам могут быть раскрыты только по порядку, предусмотренным законодательством РБ.
 

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОКУПАТЕЛЯ


3.1. Покупатель имеет право выбрать и заказать любые товары, представленные в каталоге Интернет–магазина Продавца.

3.2. Пользуясь услугами  Интернет–магазина Продавца Покупатель соглашается с правилами электронной  продажи  и обязуется полностью их соблюдать.

3.3. Заполняя Заказ  на товары и/или заключая Соглашение с Продавцом, Покупатель обязуется предоставить полные и правильные данные. Если в данных Покупателя произошли изменение, Покупатель обязан уведомить Продавца в течение 24 (двадцати четырех) часов по адресу электронной почты, указанной в реквизитах Продавца. Если Покупатель не сообщил об изменении  личных данных, Продавец выполняет Заказ по последним данным,  указанным Покупателем. В этом случае Покупатель утрачивает право выражать любые претензии по исполнению Заказа,  неточному исполнению и/или не исполнению. Если после извещения Продавцом Покупателя по электронной почте, указанной  в реквизитах, Покупатель не удаляет ошибочные данные в течение 7 (семи) календарных дней, Продавец имеет право не возвращать деньги, заплаченные за товар.

3.4. Покупатель заявляет о согласии, что бы до или после оплаты Продавец законными путями проверял  данные о платежеспособности Покупателя.

3.5. Покупатель несет ответственность за все законные и незаконные действия, осуществляемые при использовании Интернет–магазина  Продавца.

3.6. Покупатель обязуется принять заказанный товар. Если покупатель без уважительной причины отказывается принять доставку товара, он должен в течение 5 (пяти) календарных дней возместить расходы Продавца, понесенные им во время доставки и возврата  товара, а также другие расходы.

3.7. Если Покупатель задерживает в пункте 3.6. указанную сумму за понесенные Продавцом расходы, начисляется пеня в размере 0,3 % от задолженности за каждый день просрочки.  В случае просрочки платежа, каждая  сумма, уплаченная Покупателем, независимо от указанного на документе пояснения,  сначала направляется на возмещение начисленных пеней. Последующие суммы засчитываются в стоимость возврата.

3.8. Покупатель обязуется не передавать третьим лицам свои личные данные регистрации и Заказа. Продавец не несет ответственности за действия третьих лиц, использовавших данные Покупателя.

3.9. Продавец не несет ответственности за любые действия третьих лиц, если эти  лица воспользовались банковской системой Покупателя  и предоставили  Заказ и/или заключили Соглашение и/или рассчитались в Интернет–магазине Продавца.

3.10. В случаях, предусмотренных в пунктах  3.8. и 3.9., Продавец вправе считать, что действия в Интернет–магазине выполнил Покупатель.


 

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПРОДАВЦА


4.1. Если во время регистрации, оформления Заказа и/или заключения Соглашения с Продавцом, Покупатель предоставляет ложные, неточные, вводящие в заблуждение, неполные данные или не выполняет других обязательств, предусмотренных в Договоре Пользователя, Продавец вправе немедленно отменить Заказ  Покупателя и ограничить его права на пользование Интернет-магазином Продавца.

4.2. Продавец имеет право без предварительного уведомления приостановить или прекратить действия Покупателя,  регистрацию, выполнение Заказа и/или пользование услугами Интернет – магазина, если имеются основания полагать, что Покупатель занимается запрещенной деятельностью или иными способами пытается нанести вред  стабильной работе Интернет–магазина Продавца.

4.3. Если у Продавца, в случае непредвиденных обстоятельств, нет возможности  доставить Покупателю заказанный товар, Продавец обязуется предложить аналогичный  и/или с наиболее похожими свойствами товар. Покупателю, отказавшемуся  принять аналогичный или  наиболее похожий товар, возвращают заплаченную сумму в течение 10 (десяти) рабочих дней банковским переводом на банковский счет Покупателя.

4.4. В случае задолженности Покупателя, Продавец вправе для взыскания долгов  привлечь третьих лиц  и/или передать данные о неплатежеспособности Покупателя третьим лицам. В этом случае  расходы за взыскание долгов переходят Покупателю.

4.5. Продавец имеет право  односторонне, без предварительного уведомления и по собственному усмотрению, приостановить, добавить, изменить Договор Пользователя и другие документы,  относящиеся к Договору Пользователя, уведомив об этом Покупателя в Интернет-магазине Продавца. Добавления или изменения Договора Пользователя вступают в силу со дня их опубликования, т.е. с момента помещения их в системе Интернет-магазина.


 

5. ДОСТАВКА ТОВАРА


5.1. Товар доставляет Продавец или уполномоченная Продавцом служба доставки. Так же Покупатель в праве сам забрать товар, в заранее оговоренном месте.

5.2. Во время доставки товара Покупатель обязан вместе с Продавцом или уполномоченным представителем Продавца  проверить состояние посылки (товара).

5.3. После подписания Покупателем накладной о доставке или получения кассового чека считается, что посылка (товар) доставлена.

5.4. Заметив повреждение посылки (товара), Покупатель должен отметить это в виде составления акта повреждения в свободной форме. Предполагается, что Покупателю, получившему кассовый чек без комментариев, посылка (товар) передана должным образом. Акт купли – продажи отдельно не составляется.

5.5. Стандартный срок доставки товара от 2 (двух) до 5 (пяти) рабочих дней.  В срок доставки не включено время для подготовки товара к отправке, поэтому в некоторых случаях общее время доставки может удлиниться на 1 (один) или 2 (два) рабочих дня. Срок доставки некоторых товаров  может быть длиннее, в случае, если данный товар поступает непосредственно от производителя или нуждается в предварительном заказе.


 

6. ГАРАНТИЯ ТОВАРОВ


 

6.1. Поставщик гарантирует, что все поставляемые им товары соответствуют требованиям к качеству и безопасности установленным законодательством Республики Беларусь на момент продажи.

6.2.  Общие положения о гарантии на "заказные" товары (автомобильные запасные части и аксессуары)

Гарантия на запасные части распространяется на 7 000 километров пробега и действует с момента получения Товара покупателем при соблюдении следующих условий:

- Ремонт и установка запасных частей должны проводиться на специализированной станции технического обслуживания с соблюдением инструкций по установке и ремонту производителя ремонтируемой техники;

- Обязательном соблюдении в послеремонтный период, правил, установленных производителем эксплуатируемой техники, по эксплуатации и техническому обслуживанию отремонтированного узла или агрегата;

- Автомобиль эксплуатируется нормальным образом, не подвергается эксплуатационным перегрузкам и обслуживание производится в соответствии с рекомендациями фирмы-производителя автомобиля;

- Осуществление диагностики причины выхода из строя запасной части (самой запасной части а также иных узлов и агрегатов, влияющих на работу данной детали) производимой Сервисной станцией;

- Запасная часть, установленная на автомобиль, соответствует его спецификации  ("неоригинальная" запасная часть является ПОЛНЫМ заменителем оригинальной);

- Гарантия на амортизаторы предоставляется при одновременной замене их на одной оси;

- Гарантия на рессоры предоставляется при условии замены рессоры в сборе;

- Гарантия на детали сцепления (корзина, диск, выжимной подшипник)  предоставляется при условии замены всего комплекта сцепления;

- Гарантия на распылители форсунок предоставляется только на проверку их на стенде до установки на двигатель;

- Гарантия на детали поршневой группы и кривошипно-шатунного механизма предоставляется при условии замены всего комплекта на двигатель;

- Гарантия на "неоригинальные" электрические запасные части ограничивается ее работоспособностью в момент установки.

6.3. Гарантия НЕ предоставляется:

- На ремонтные комплекты  цилиндров сцепления и тормозной системы (гарантийные обязательства производителя распространяются только на агрегаты в сборе).

- На детали, установленные с нарушением применяемости, определенной производителем детали.

- На детали, пришедшие в негодность по причине неисправности других узлов, агрегатов и электрических частей.

6.4. Товар не подлежит возврату или обмену по гарантии на исправный в следующих случаях:

- В заказ-наряде на установку запасной части на автомобиль НЕ указаны (НЕ проведены) обязательные сопутствующие работы, связанные в том числе и с обязательной заменой других запасных частей, без проведения которых устанавливаемая запасная часть может выйти из строя;

- Запасные части были установлены на автомобиль (в случае обмена и возврата товара, не имеющего производственного дефекта);

- Если причиной неисправности детали явился "естественный износ", особенно при интенсивной эксплуатации автомобиля, что не может считаться производственным дефектом;

- Повреждение запасной части в результате ДТП, небрежной эксплуатации или экстремальной нагрузки на автомобиль;

- Неисправность запасных частей топливной системы или системы выпуска вследствие использования, не предусмотренного изготовителем автомобиля, класса топлива или моторного масла;

- Товар имеет очевидные дефекты, которые обусловлены неправильной установкой товара на автомобиль;

- Деталь устанавливалась клиентом самостоятельно или на СТО не имеющей сертификата на проведение данного вида работ;

- Повреждения (в том числе подвески и рулевого управления), возникшие из-за неаккуратного вождения на неровностях дорог, сопряженного с ударными нагрузками на автомобиль;

- Шум (скрип, писк) тормозов;

- Дефекты, неисправности или коррозия запасных частей, возникшие в результате воздействия промышленных и химических выбросов, кислотного или щелочного загрязнения воздуха, растительного сока, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, химически активных веществ, в том числе применяемых для борьбы с обледенением дорог, града, молнии и прочих природных явлений;

- Эксплуатационный износ и естественное изменение состояния (в том числе старение) таких запасных частей как щетки стеклоочистителя, приводные ремни, тормозные колодки, диски и барабаны, диски сцепления, свечи зажигания и т.п.;

- Расходные запасные части и материалы (в том числе масло, фильтры, предохранители и т.п.).

6.5. Порядок возврата и обмена "заказных" запасных частей по гарантии.

Обмен (возврат) запасных частей осуществляется лишь при наличии товарного вида, неповрежденной упаковки со всеми этикетками на упаковке, либо на самих запасных частях.

Покупатель обязан предоставить в письменном виде претензию с указанием:

- марки, модели и модификации автомобиля, на который был установлен данный товар;

- номера двигателя этого автомобиля;

- комплектации автомобиля - наличие кондиционера, ГУР, АБС и прочие данные;

- каталожного номера дефектного товара по каталогу производителя;

- названия товара;

- время эксплуатации товара на автомобиле;

с приложением:

- документа (кассовый чек), подтверждающего приобретение запасной части в Интернет-магазине avtobest.by;

- заказ – наряда на установку и снятие запасной части на автомобиль сертифицированной станцией технического обслуживания автомобилей (СТО);

- сертификата СТО на проведение данного вида работ;

- заключения о неработоспособности детали;

- документа, подтверждающего оплату выполненных в СТО работ;

- дата и подпись клиента.

Продавец в течение 14 дней после извещения Покупателя рассматривает вопрос о возможности гарантийного обмена запасной части. В течение указанного срока Продавец извещает Покупателя о порядке гарантийного обмена или об отказе в гарантийном обмене. В случае положительного решения Продавца о гарантийном обмене Покупатель оставляет Продавцу неисправную запасную часть для гарантийного обмена.

В случае несогласия Покупателя с решением, может быть назначена независимая экспертиза, которая, в зависимости от результата, оплачивается одной из сторон. Если по результатам экспертизы товар окажется в рабочем состоянии он будет возвращен Покупателю.

При гарантийном обмене ответственность Продавца ограничивается стоимостью запасной части.

ВАЖНО! Почти все "неоригинальные" запчасти имеют некоторые конструктивные отличия от оригинальных аналогичных запчастей, вследствие чего установка их на автомобиль может потребовать дополнительных трудозатрат, а также изменений (замены) конструкции других узлов и агрегатов Вашего автомобиля.

ВАЖНО! Срок службы "неоригинальных" запасных частей до их естественного эксплуатационного износа, изменения состояния, не устанавливается в связи с конструктивными отличиями от оригинальных запасных частей, такими как: химический состав материала, несущественные отличия в технологических размерах, цвет и т.д.

ВАЖНО! В период рассмотрения Продавцом извещения от Покупателя о возможности гарантийного обмена запасной части, приобретение Покупателем аналогичной запасной части у третьих лиц не является основанием для возврата Покупателю финансовых средств Продавцом по гарантийному случаю при положительном решении о гарантийном обмене запасной части.

6.6. "Заказные" товары не подлежат необоснованному возврату.

6.7 "Заказные" товары могут быть возвращены от Покупателя к Продавцу по следующим причинам:

- При наличии брака производителя, выявленного путем визуального осмотра при получении товара Покупателем в присутствии Продавца, товар может быть обменен на аналогичный товар, при невозможности обмена Покупателю возмещается 100% стоимости товара;

  
 

7. Гарантия на автомобильные шины, приобретенные на AvtoBest.by


7.1.  Мы предоставляем гарантию на часть ассортимента автомобильных шин, представленный в интернет-магазине AvtoBest.by, сроком от 6 до 12 месяцев (сроки зависят от поставщика товара) с момента продажи.

7.2.  Гарантийные обязательства на поставляемый товар устанавливаются согласно ТКП 299-2011. Нормы и правила обслуживания, утвержденные Приказом Министерства транспорта и коммуникаций Республики Беларусь NQ 149-Ц от 21.03.2011 г. Гарантийный срок начинается со дня продажи товара покупателю. При обнаружении дефекта покупатель предоставляет товар вместе с автомобилем, на котором он эксплуатировался.

7.3. Гарантия распространяется на все производственные дефекты.

7.4. Специалисты компании после проверки состояния товара квалифицированно установят причину выхода покупки из строя. Если покупка эксплуатировалась правильно, аккуратно и вовремя производилось обслуживание, а выход товара (шины) из строя произошел по вине завода-производителя (брак производства) товар заменят на новый. При отсутствии товара с аналогичными характеристиками покупателю производится возврат уплаченной за товар суммы. Обращение от Покупателя по вопросам гарантийной замены товара осуществляется в течение 30 дней с момента его подачи.

7.5. Гарантия аннулируется и не распространяется на товары в следующих случаях:

1. При отсутствии кассового чека;

2. При механических и химических повреждениях (порезах, проколах и т.д.);

3. При повреждениях, возникших в результате пожара, стихийного бедствия, ДТП, действий третьих лиц;

4. Если установлен факт ремонта;

5. При нарушении правил хранения.

7.6. ВАЖНО! Шины не подлежат необоснованному возврату от Покупателя к Продавцу.

 

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ


8.1. Все Соглашения между Покупателем и Продавцом  действительны до полного выполнения обязательств по ним.

8.2. Если покупатель не согласен с новой редакцией Договора Пользователя, частичными дополнениями или изменениями, Покупатель имеет право отказаться, при условии, что теряет право на использование услуг Интернет–магазина Продавца.

8.3. Если Покупатель продолжает пользоваться услугами Интернет–магазина Продавца после изменений внесенных в Договор Пользователя, считается, что он согласен с новой редакцией Договора Пользователя, изменениями или дополнениями.

8.4. Любой спор или разногласие, возникающее на основании настоящего Договора Пользователя или в связи  с ним или вытекающее из обязательств по выполнению Договора Пользователя, решается путем переговоров, в случае недоговоренности, в установленном законом порядке.


 

9. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

 

г. Орша ул.Советская д.23

 

Платежные реквизиты:

АСБ «Беларусбанк» г.Орша ул.Ленина

р/с 3013047320002

тел. +375 33 316 44 11

        +375 44 514 94 92


Интернет магазин "AvtoBest" г.Орша © 2016 Design By PavoThemes
paymethods